Politique de remboursement

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine (étiquette intacte et packaging complet). Tout produit retourné incomplet, abîmé ou sali ne pourra pas être remboursé.

Après réception et vérification de la marchandise, AGAPÈ procédera au remboursement des sommes versées (hors frais de livraison) dans un délai maximum de quatorze (14) jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande.

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.